Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Teppichgeschäft (Wilhelminenstraße 60, 18216 Gelsenkirchen, Deutschland) und unseren Kunden, die über unsere Website www.teppichrabatts.com abgeschlossen werden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die authentische marokkanische Handwerkskunst schätzen. Unser Sortiment umfasst:

• Traditionelle Berber-Teppiche (Beni Ourain, Azilal, Boucherouite)
• Moderne und klassische Wohnaccessoires (Kissen in verschiedenen Farben und Stilen)
• Spezialteppiche (Hochflor, Kelim, runde Teppiche)
• Naturprodukte (Kuhfell-Kissen, Wollteppiche)

Alle Produkte sind handgefertigt und können natürliche Variationen in Farbe, Muster und Textur aufweisen, was ihren authentischen Charakter unterstreicht.

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Vertragsannahme dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versand der Ware oder ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

3.2 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss des Bestellvorgangs.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, ausgenommen bestimmte asiatische und abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie prüfen, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

5.2 Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt:

• Standardversand (12,95 € mit DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € mit EMS): 15-25 Werktage nach Versand

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zollabwicklung variieren können. Für Eilbestellungen kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected].

5.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. Liefertermine sind unverbindlich, sofern wir nicht ausdrücklich eine feste Lieferfrist zugesagt haben.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht & Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Teppichgeschäft, Wilhelminenstraße 60, 18216 Gelsenkirchen, Deutschland, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen (außer bei Beschädigung oder Fehlern):

• Kuhfell-Kissen
• Personalisierte/maßgefertigte Artikel

7.5 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei
4. Sendung an: Teppichgeschäft – Retouren, Wilhelminenstraße 60, 18216 Gelsenkirchen, Deutschland
5. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

7.6 Erstattung

• Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet
• Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
• Bei Kreditkartenzahlung kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 14 Tage dauern
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)

7.7 Muster-Widerrufsformular

8. Gewährleistung & Garantie

Für unsere handgefertigten marokkanischen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) oder Minderung bzw. Rücktritt vom Vertrag zu.

Da es sich um Naturprodukte handelt, sind leichte Abweichungen in Farbe, Muster oder Textur kein Mangel, sondern Ausdruck der handwerklichen Individualität.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unseren Datenschutzbestimmungen verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Gelsenkirchen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.